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LAVORA SULLA TUA INIZIATIVA
 Vorresti operare nel campo dei servizi alle persone?
Ti interessa saper come analizzare e capire l’ambiente competitivo della tua futura impresa?
Scarica il quaderno di lavoro e segui le elaborazioni proposte.
Al termine del lavoro dovrai essere in grado di:
1. Sapere quali sono le minacce e le opportunità che possono influenzare la riuscita della tua iniziativa
L’analisi del macro-ambiente serve a capire quali sono gli aspetti che possono giocare a favore della tua iniziativa e quelli che potrebbero invece ostacolarne la riuscita, in modo da consentirti di organizzarti per minimizzare le minacce e sfruttare le opportunità.
Oppure, nei casi estremi, in cui gli ostacoli alla riuscita si presentano seri, a farti capire che è il caso di abbandonare l’iniziativa, oppure scegliere un diverso ambiente di riferimento quando dalla tua analisi emergano aree più interessanti per lo sviluppo della tua idea.
2. Conoscere meglio i clienti/utenti dei tuoi servizi e segmentarli
Sapere quali sono i bisogni e le esigenze dei tuoi clienti potenziali, pubblici come privati, è il punto di partenza per costruire un’offerta di successo in quanto rispondente al profilo dei clienti e differenziata sulla base delle specificità che caratterizzano ogni segmento. Se hai qualche dubbio, riguardati come fare una ricerca di mercato
3. Dire quali sono i Fattori Critici di Successo per ogni segmento di clienti
Come fare per individuare i FCS dei diversi gruppi di clienti? Basta rielaborare le informazioni raccolte nel corso della ricerca di mercato, le stesse che ti sono servite per individuare i segmenti: a quali aspetti dei servizi sono apparsi più interessati i tuoi clienti potenziali? Cosa dimostrano di apprezzare di più di quelli che già utilizzano servizi analoghi? Ordina i dati che hai in modo da compilare per ogni segmento di clienti una graduatoria delle cose che non possono mancare in quanto reputate fondamentali.
Importante: ti ricordiamo che questa graduatoria è uno degli elementi da considerare per scegliere il tuo target, ma non solo. La capacità di rispondere ai requisiti che i clienti cercano in un servizio è anche un criterio per valutare la maggiore o minore bravura, e dunque la temibilità, dei tuoi concorrenti.
4. Avere chiaro quali sono le strutture con cui ti troverai in concorrenza
Conoscere l’ambiente competitivo per definizione richiede di mappare i soggetti che sono già sul mercato. Fai attenzione non solo a quello che offrono, ma anche alla loro organizzazione al tipo di risorse che impiegano, al loro raggio di azione, alla rete di relazioni. Cerca di carpire la chiave del loro successo ma anche di avere chiaro dove sbagliano per non fare tu gli stessi errori.
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